Delta fornisce un ulteriore kit di assistenza COVID-19 ai passeggeri sprovvisti di DPI

I clienti che si recano presso l’area check-in di Delta senza indossare una mascherina non devono preoccuparsi: riceveranno un kit di assistenza complementare per rispettare l’obbligo e apprezzare un livello di protezione in più durante il viaggio. Il kit include una maschera monouso, disinfettante gel per le mani e una card informativa in cui sono descritte le misure messe in atto che stanno aiutando il vettore a modificare gli standard di pulizia.
”I nostri dati dei sondaggi hanno evidenziato un chiaro desiderio per questi kit e siamo propensi ad agire quando vediamo che emergono nuove tendenze.”, ha affermato Bill Lentsch, Chief Customer Experience Officer. ”Dal momento che sempre più persone cominciano a considerare l’idea di viaggiare nei prossimi mesi, rendere sicuri tutti i passaggi dell’esperienza di volo rimane la nostra priorità.
Questo test viene effettuato come risposta rapida secondo il feedback del cliente, tenendo in considerazione una recente indagine, in cui ricevere un dispositivo di sicurezza potrebbe pesare sulla scelta di viaggiare o meno. Delta fa affidamento ai dati ricavati tramite questo  approcio: raccogliere, testare ed infine perfezionare per essere sicuri di fornire servizi che i clienti ritengono prioritari.
All’inizio del mese di maggio, la compagnia ha richiesto a tutti i passeggeri di indossare mascherine durante il viaggio assieme al rispetto di norme dettate dai Centers for Disease Control. Sulla base di quest’azione, la sperimentazione del kit di igiene mette in risalto un altro modo con cui la compagnia si adatta rapidamente ai cambiamenti della domanda durante la pandemia.

 

 

 

Redattore: Davide Acierno

Fonte della notizia e foto di copertina: Ufficio Stampa Delta Air Lines