KLM ha iniziato a installare la tecnologia Wi-Fi su alcuni aerei della sua flotta di Boeing 737. Il primo 737-800 della compagnia è stato già equipaggiato per offrire questo servizio e, a partire da ieri, i passeggeri possono familiarizzare con l’utilizzo di Internet sui voli europei di KLM.
Per raggiungere questo obiettivo, la compagnia aerea dei Paesi Bassi ha stretto una partnership con la società di comunicazioni Viasat, che fornisce e gestirà la tecnologia necessaria per il servizio. L’infrastruttura Wi-Fi di Viasat sarà installata su un totale di diciotto Boeing 737-800, il programma prevede che questa installazione sia completata entro la fine di quest’anno.
“KLM continua a investire nel prodotto di bordo, in modo da poter continuare a soddisfare le aspettative dei nostri clienti e uscire da questa crisi più forte che mai. Il Wi-Fi a bordo è un servizio importante di cui i clienti vogliono godere per tutta la durata del loro viaggio. Il servizio internet di KLM è già ampiamente utilizzato sui nostri voli intercontinentali. Grazie a questa partnership con Viasat, ci assicuriamo che i nostri clienti possano essere online anche sui voli europei”. Ha commentato Boet Kreiken, EVP Customer Experience d KLM.
Durante il volo, i passeggeri potranno scegliere tra tre pacchetti internet: Messaging, Surf e Stream.
Messaging permette ai passeggeri di inviare e ricevere gratuitamente messaggi tramite WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, ecc. Coloro che vogliono utilizzare più dati possono pagare una tariffa e selezionare Surf o Stream. I clienti possono scegliere il pacchetto che meglio si adatta alle loro esigenze: ch volesse guardare film e video può scegliere Stream, mentre il pacchetto Surf offre dati sufficienti per fare acquisti online o leggere articoli di notizie. I passeggeri possono acquistare i pacchetti Internet tramite il KLM Portal durante il volo.
Oltre all’accesso alla rete, attraverso il KLM Portal i passeggeri hanno la possibilità usufruire di una serie di servizi come l’acquisto di di upgrade per le coincidenze e i voli di ritorno, assistenza in caso di ritardi e cancellazioni e accesso ai servizi offerti dai partner di viaggio di KLM, come la prenotazione di escursioni.
Un passeggero che rischia di perdere la coincidenza a causa di un ritardo, ad esempio, può riprenotare il suo prossimo volo con un orario di partenza successivo tramite il KLM Portal. E un passeggero di Economy Class che vuole volare in Economy Comfort nel viaggio di ritorno può organizzarsi da solo nel portale mentre è già sul volo di andata (se la disponibilità lo permette).
Dopo essersi collegato alla rete Wi-Fi di bordo, il passeggero non solo potrà accedere a tutte le funzionalità del KLM Portal, ma potrà anche utilizzare gratuitamente l’app KLM e KLM.com. Il Portale è lo stesso su ogni aereo, il che significa che i clienti avranno un’esperienza utente coerente, indipendentemente dal tipo di aeromobile in cui voleranno.
KLM offre già il Wi-Fi a bordo della flotta di Boeing 787 e Airbus A330 e lo sta attualmente installando sugli aerei Boeing 777. Attualmente, l’81% della flotta intercontinentale è dotato di una connessione Internet. Si prevede che i passeggeri avranno accesso a Internet a bordo di tutti gli aerei intercontinentali entro il primo trimestre del 2022.

 

 

 

 

 

KLM ha iniziato a installare la tecnologia Wi-Fi su alcuni aerei della sua flotta di Boeing 737. Il primo 737-800 della compagnia è stato già equipaggiato per offrire questo servizio e, a partire da ieri, i passeggeri possono familiarizzare con l’utilizzo di Internet sui voli europei di KLM.
Per raggiungere questo obiettivo, la compagnia aerea dei Paesi Bassi ha stretto una partnership con la società di comunicazioni Viasat, che fornisce e gestirà la tecnologia necessaria per il servizio. L’infrastruttura Wi-Fi di Viasat sarà installata su un totale di diciotto Boeing 737-800, il programma prevede che questa installazione sia completata entro la fine di quest’anno.
“KLM continua a investire nel prodotto di bordo, in modo da poter continuare a soddisfare le aspettative dei nostri clienti e uscire da questa crisi più forte che mai. Il Wi-Fi a bordo è un servizio importante di cui i clienti vogliono godere per tutta la durata del loro viaggio. Il servizio internet di KLM è già ampiamente utilizzato sui nostri voli intercontinentali. Grazie a questa partnership con Viasat, ci assicuriamo che i nostri clienti possano essere online anche sui voli europei”. Ha commentato Boet Kreiken, EVP Customer Experience d KLM.
Durante il volo, i passeggeri potranno scegliere tra tre pacchetti internet: Messaging, Surf e Stream.
Messaging permette ai passeggeri di inviare e ricevere gratuitamente messaggi tramite WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, ecc. Coloro che vogliono utilizzare più dati possono pagare una tariffa e selezionare Surf o Stream. I clienti possono scegliere il pacchetto che meglio si adatta alle loro esigenze: ch volesse guardare film e video può scegliere Stream, mentre il pacchetto Surf offre dati sufficienti per fare acquisti online o leggere articoli di notizie. I passeggeri possono acquistare i pacchetti Internet tramite il KLM Portal durante il volo.
Oltre all’accesso alla rete, attraverso il KLM Portal i passeggeri hanno la possibilità usufruire di una serie di servizi come l’acquisto di di upgrade per le coincidenze e i voli di ritorno, assistenza in caso di ritardi e cancellazioni e accesso ai servizi offerti dai partner di viaggio di KLM, come la prenotazione di escursioni.
Un passeggero che rischia di perdere la coincidenza a causa di un ritardo, ad esempio, può riprenotare il suo prossimo volo con un orario di partenza successivo tramite il KLM Portal. E un passeggero di Economy Class che vuole volare in Economy Comfort nel viaggio di ritorno può organizzarsi da solo nel portale mentre è già sul volo di andata (se la disponibilità lo permette).
Dopo essersi collegato alla rete Wi-Fi di bordo, il passeggero non solo potrà accedere a tutte le funzionalità del KLM Portal, ma potrà anche utilizzare gratuitamente l’app KLM e KLM.com. Il Portale è lo stesso su ogni aereo, il che significa che i clienti avranno un’esperienza utente coerente, indipendentemente dal tipo di aeromobile in cui voleranno.
KLM offre già il Wi-Fi a bordo della flotta di Boeing 787 e Airbus A330 e lo sta attualmente installando sugli aerei Boeing 777. Attualmente, l’81% della flotta intercontinentale è dotato di una connessione Internet. Si prevede che i passeggeri avranno accesso a Internet a bordo di tutti gli aerei intercontinentali entro il primo trimestre del 2022.